1. Запишіть тему уроку в зошит: "Запобігання ескалації конфліктів. Самоконтроль у конфліктних ситуаціях".

2. Запишіть у зошит визначення: Ескалація конфлікту - це загострення протиріч між співрозмовниками.

3. Опрацюйте § 20. Перегляньте відео:

4. Виконайте тестування:

https://naurok.com.ua/test/join?gamecode=7069211